Formulario de reservas de grupos: qué preguntar en la web de tu restaurante
Un buen formulario de grupos te da lo justo para contestar con una propuesta, no un intercambio de diez correos. Uno demasiado largo hace que el cliente acabe llamando o, peor, se vaya a otro sitio.
- Pregunta lo justo para proponer: fecha, hora, número de personas, motivo, presupuesto por persona, alergias y contacto (email y teléfono).
- Si tienes varios locales, añade el local o una opción de «recomendadnos».
- Deja para después el menú exacto, los nombres de los invitados y los datos de factura.
- Ponlo en la página de grupos o eventos de tu web y contesta el mismo día.
Los campos que sí
| Campo | Para qué |
|---|---|
| Fecha y hora | Saber si hay sala libre. |
| Número de personas | Elegir la sala que cabe. |
| Motivo (cena de empresa, cumpleaños, bautizo…) | Proponer el menú y el ambiente adecuados. |
| Presupuesto por persona | No proponer un menú que no encaja. |
| Alergias o dietas | Que cocina lo sepa desde el principio. |
| Nombre, email y teléfono | Contestar por el canal que prefiera. |
| Local (si tienes varios) | Mandarlo directo al local, o recomendar uno. |
Lo que puedes dejar para después
- El menú exacto: mejor proponerlo tú con dos o tres opciones.
- Los nombres de los invitados y sus alergias una a una.
- Los datos de facturación de la empresa.
Qué pasa después de enviarlo
El cliente tiene que saber que su petición ha llegado y cuándo le vas a contestar. Un acuse de recibo inmediato y una propuesta el mismo día marcan la diferencia, sobre todo en temporada de cenas de empresa, cuando se piden presupuestos a varios restaurantes a la vez.
Cómo lo resuelve Appetece Grupos
Appetece Grupos incluye un formulario de grupos que se pega en la web del restaurante con una línea de código, con selector de local y opción de «recomendadnos». Cada petición entra en la misma bandeja que el mail, el teléfono y el WhatsApp, con los datos ya leídos, lista para preparar la propuesta.
Puedes verlo con datos de ejemplo en la demo.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor un formulario o un email de grupos?
El formulario: obliga a dar los datos que necesitas para proponer (fecha, personas, presupuesto) y evita varios correos de ida y vuelta. Puedes mantener el email para quien lo prefiera.
¿Debo preguntar el presupuesto?
Sí, como un campo opcional por persona. Te ahorra proponer un menú de 60 € a quien buscaba uno de 30 €.
Appetece Grupos junta las peticiones de grupo de tu restaurante en un solo sitio, con propuesta, señal y calendario.
Ver la demo hola@appetece.appMás guías
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