Las reservas de grupo, por fin en un solo sitio.
Mail, formulario web, teléfono, WhatsApp y la app de Appetece. La IA lee cada petición y tú cierras la reserva.
De la primera pregunta a la hoja de cocina.
Lee cada petición
La IA saca personas, fecha, motivo y presupuesto de cada mensaje, llegue por donde llegue.
Propón sala y menú
Con las salas y los menús de grupo de cada local, en una propuesta que el cliente revisa y acepta online.
Cobra la señal
Con Stripe, en la cuenta del propio restaurante: el dinero no pasa por Appetece.
Ten a cocina al día
Calendario de todos los locales y una hoja de servicio para cada grupo.
Preguntas de quien lleva los grupos.
¿Qué es Appetece Grupos?
Es un CRM para gestionar las reservas de grupo y los eventos de un restaurante o de un grupo de restauración. Junta en una sola bandeja las peticiones que llegan por mail, por el formulario de la web, por teléfono y por WhatsApp; la IA extrae de cada una las personas, la fecha, el motivo y el presupuesto; y desde ahí propones sala y menú, cobras la señal y ves todos los grupos en un calendario.
¿Para quién es?
Para restaurantes con salas o espacios privados y para grupos con varios locales, sobre todo para la persona que lleva los eventos y los grupos: cenas de empresa, comidas de Navidad, bautizos, comuniones, cumpleaños, despedidas y celebraciones de colegio. Está pensado para quien hoy lo lleva con el correo, el WhatsApp y una hoja de Excel.
¿Cómo llegan las peticiones de grupo?
Por cinco vías: el buzón de reservas reenviado a Appetece, un formulario de grupos que se pega en la web del restaurante, las llamadas (se apuntan en un minuto), WhatsApp y la app de Appetece. Todas acaban en la misma bandeja, ordenadas por estado: nueva, en conversación, propuesta enviada, confirmada, celebrada o perdida.
¿Qué recibe el cliente?
Una propuesta online con la sala, el menú, el precio por persona, el total y la señal. La revisa desde el móvil, la acepta y paga la señal con tarjeta. Las respuestas por WhatsApp se envían por la API oficial de WhatsApp Business, y por email cuando ha pasado más de un día desde su último mensaje.
¿Cómo se cobra la señal de una reserva de grupo?
Con Stripe, en la cuenta del propio restaurante: el dinero no pasa por Appetece. Cada restaurante decide la señal por comensal, el plazo para pagarla y con cuánta antelación se devuelve si el cliente cancela. Se puede cambiar en cada propuesta y marcar como pagada si te pagan por transferencia o en el local.
¿Sirve para un grupo de restaurantes con varios locales?
Sí. Cada local tiene sus salas, con capacidad mínima y máxima, sus menús de grupo y sus extras. El calendario enseña todos los locales a la vez y la propuesta sugiere las salas libres que encajan con el número de personas.
¿Cuánto cuesta?
Appetece Grupos está en piloto en Barcelona. Durante el piloto Appetece no cobra comisión por las señales; Stripe cobra su tarifa estándar. Escríbenos a hola@appetece.app y te contamos las condiciones.
¿Quién está detrás?
Appetece, una app de Barcelona para descubrir restaurantes y su menú del día, con más de 2.500 restaurantes. Appetece Grupos es su herramienta para que los restaurantes gestionen sus reservas de grupo.
Contacto: hola@appetece.app